#Customer Support.
Diese Ansicht zeigt nur Tools, deren Metadaten den Tag tragen. Sie ist ein Arbeitsfilter, kein eigenes Ranking.
8x8
Cloud-Kommunikationsplattform für Unternehmenstelefonie, Contact-Center-Routing, Meetings und operative Serviceanalysen.
Aide
Aide automatisiert klar begrenzte Supportfälle und Aktionen auf bestehenden Helpdesks. Entscheidend sind geprüfte Intents, minimale Rechte und sichere Eskalation.
Vonage Business Communications
Vonage Business Communications ist ein Werkzeug für den beschriebenen Arbeitsablauf. Prüfe vor dem Einsatz Daten, Zuständigkeiten, Kosten und die offiziellen Produktangaben.
Amazon Lex
Amazon Lex ist der AWS-Dienst zum Bau text- und sprachbasierter Dialogoberflächen. Teams modellieren Bots mit Intents, Slots und Dialogpfaden, binden Geschäftslogik über AWS Lambda an und spielen das Ergebnis im Web, in Apps, Messaging-Kanälen oder im Contact Center aus. Die heute verfügbare Lex-V2-Plattform ergänzt das klassische NLU-Modell um KI-gestützte Hilfen, bleibt aber vor allem ein Werkzeug für kontrollierte Gesprächsabläufe.
Amazon Polly
Amazon Polly ist ein cloudbasierter Dienst von Amazon Web Services (AWS), der Text in natürlich klingende Sprache umwandelt. Mit fortschrittlicher künstlicher Intelligenz erzeugt Polly realistische Sprachausgaben aus Texten, die in zahlreichen Anwendungen wie Kundenservice, E-Learning, Hörbüchern oder Automatisierungslösungen eingesetzt werden können. Die API ermöglicht eine einfache Integration in verschiedene Systeme und unterstützt viele Sprachen und Stimmen.
Avaya Experience Platform
Avaya Experience Platform ist ein Werkzeug für den beschriebenen Arbeitsablauf. Prüfe vor dem Einsatz Daten, Zuständigkeiten, Kosten und die offiziellen Produktangaben.
CallMiner Eureka
CallMiner Eureka ist eine Plattform für Conversation Intelligence und Speech Analytics im Contact-Center-Umfeld. Sie hilft, Gespräche nicht nur stichprobenartig zu bewerten, sondern Muster in Kundeninteraktionen systematisch zu erkennen.
CallRail
CallRail ist ein Werkzeug für den beschriebenen Arbeitsablauf. Prüfe vor dem Einsatz Daten, Zuständigkeiten, Kosten und die offiziellen Produktangaben.
Cisco Contact Center
Webex Contact Center von Cisco bündelt Sprach- und digitale Servicekanäle, Routing, Agent Desktop und Auswertung für strukturierte Kundenservice-Prozesse.
Crisp
Crisp ist ein Werkzeug für den beschriebenen Arbeitsablauf. Prüfe vor dem Einsatz Daten, Zuständigkeiten, Kosten und die offiziellen Produktangaben.
Five9
Five9 ist eine cloudbasierte Contact-Center-Plattform für Sprach- und Digitalkanäle, Routing, Automatisierung und KI-gestützte Serviceprozesse im größeren Team.
Freshcaller
Freshcaller ist ein Support- und Kommunikationswerkzeug für Cloud-Telefonie und Callcenter-Funktionen für Support- und Vertriebsteams.
HubSpot Chatbot
HubSpot Chatbot ist ein Werkzeug für den beschriebenen Arbeitsablauf. Prüfe vor dem Einsatz Daten, Zuständigkeiten, Kosten und die offiziellen Produktangaben.
HubSpot Service Hub
Cloud-Serviceplattform von HubSpot für Help Desk, Tickets, Kundenportal, Wissensbasis und kanalübergreifenden Support mit CRM-Kontext.
IBM Watson Text to Speech
IBM Watson Text to Speech ist ein leistungsstarker Cloud-basierter Dienst, der geschriebenen Text in natürlich klingende Sprache umwandelt. Mit modernster KI-Technologie ermöglicht das Tool die Erstellung von Audioinhalten in verschiedenen Sprachen und Stimmen. Es unterstützt Unternehmen dabei, interaktive und barrierefreie Anwendungen zu entwickeln, die die Nutzererfahrung verbessern und Arbeitsabläufe automatisieren.
LiveAgent
LiveAgent ist ein Werkzeug für den beschriebenen Arbeitsablauf. Prüfe vor dem Einsatz Daten, Zuständigkeiten, Kosten und die offiziellen Produktangaben.
LiveChat
LiveChat ist ein Werkzeug für den beschriebenen Arbeitsablauf. Prüfe vor dem Einsatz Daten, Zuständigkeiten, Kosten und die offiziellen Produktangaben.
MightyCall
MightyCall ist ein Werkzeug für den beschriebenen Arbeitsablauf. Prüfe vor dem Einsatz Daten, Zuständigkeiten, Kosten und die offiziellen Produktangaben.
NVIDIA DGX Systeme
NVIDIA DGX Systeme ist ein Werkzeug für den beschriebenen Arbeitsablauf. Prüfe vor dem Einsatz Daten, Zuständigkeiten, Kosten und die offiziellen Produktangaben.
Observe.AI
Observe.AI ist ein Werkzeug für den beschriebenen Arbeitsablauf. Prüfe vor dem Einsatz Daten, Zuständigkeiten, Kosten und die offiziellen Produktangaben.
RingCentral
RingCentral ist ein Werkzeug für den beschriebenen Arbeitsablauf. Prüfe vor dem Einsatz Daten, Zuständigkeiten, Kosten und die offiziellen Produktangaben.
Talkdesk
Talkdesk ist ein Werkzeug für den beschriebenen Arbeitsablauf. Prüfe vor dem Einsatz Daten, Zuständigkeiten, Kosten und die offiziellen Produktangaben.
Zendesk
Zendesk ist ein Werkzeug für den beschriebenen Arbeitsablauf. Prüfe vor dem Einsatz Daten, Zuständigkeiten, Kosten und die offiziellen Produktangaben.